クライアント基本情報
- 店舗名：東京都の地域密着型工務店
- 業種・業態：建築・リフォーム業（工務店）
- エリア：東京都
- 施策：MEO対策
- 実施期間：1年以上
（12か月以上の運用は1年以上と表示しています）
課題（導入前の悩みや問題点）
- Googleマップでの検索順位が低い
- 「東京 工務店」「リフォーム 〇〇区」などのキーワードで検索しても、10位以下に表示
- 競合の大手企業に埋もれ、問い合わせが少なかった
- 口コミの少なさによる信頼性の低下
- 口コミ数が10件未満で、他の工務店と比べると少なかった
- Googleの評価も3.5と中途半端で、決め手に欠ける印象を与えていた
- Googleマップの情報が不十分
- 営業時間や施工事例の情報が更新されておらず、お客様から「どんな工事ができるかわからない」と言われることが多かった
- 施工写真が少なく、完成イメージが伝わらなかった
- 住所の表記が不十分で、マップ上で正確に表示されないことがあった
施策内容
1. Googleマップの最適化
Googleビジネスプロフィールを最適化し、検索結果の上位表示を目指しました。
競合調査をもとにしたキーワード設定を行い、問い合わせを増やすための情報整備を実施。
| 項目 | 実施内容 | 効果 |
|---|---|---|
| ビジネスプロフィールの整備 | 営業時間・施工エリア・対応サービスを正確に更新 | 情報の正確性が向上し、問い合わせ数が増加 |
| カテゴリ・属性タグの追加 | 「リフォーム」「注文住宅」「耐震工事」などのカテゴリを追加 | 住宅関連の検索に表示されやすくなる |
| 競合調査 | 人気の工務店のMEO対策を分析し、検索ボリュームの高いキーワードを設定 | 競争力の高い検索ワードで上位表示を狙う |
写真の追加場所
| 追加写真 | 内容 |
|---|---|
| 外観写真 | 事務所の外観と看板を見やすく撮影し、信頼感を向上 |
| 施工事例 | 施工前・施工後のビフォーアフター写真を追加 |
| スタッフ作業風景 | 現場での職人の仕事ぶりを紹介し、技術力をアピール |
| お客様との打ち合わせ | 対応の丁寧さや安心感を伝える写真 |
2. 口コミ促進施策
口コミはMEO対策の重要な要素。信頼性を高めるため、施策を実施。
口コミを増やす施策
| 項目 | 実施内容 | 効果 |
|---|---|---|
| QRコード付きカード配布 | 工事完了後にカードを渡し、口コミ投稿を依頼 | お客様が簡単にレビューを書ける環境を整備 |
| アフターフォローの強化 | 施工後にフォローアップし、満足したお客様に口コミを依頼 | 高評価のレビューを増やす |
| 施工写真と口コミの連携 | 実際の施工写真とともにお客様の声を掲載 | 実績の信頼性が向上 |
ネガティブ口コミの管理
| 項目 | 実施内容 | 効果 |
|---|---|---|
| レビューへの迅速な返信 | 低評価のレビューにも誠実に対応し、改善策を提示 | お客様との信頼関係を築き、ブランドイメージ向上 |
| フィードバックの活用 | 改善点を分析し、サービス向上につなげる | 低評価をポジティブな評価に変える可能性が高まる |
3. Googleマップ投稿の強化
定期的な投稿を行い、工務店のサービスをより多くの人に届ける施策を実施。
定期的な投稿
| 項目 | 実施内容 | 投稿頻度 |
|---|---|---|
| 施工事例の紹介 | 施工のビフォーアフターを紹介 | 週1回 |
| お得なキャンペーン情報 | リフォーム相談会や無料見積もりの案内 | 月2回 |
| スタッフ紹介 | 職人や担当者の仕事へのこだわりを紹介 | 随時 |
| 住宅リフォームの豆知識 | 耐震対策やリフォームのポイントを発信 | 週1回 |
検索に最適化した投稿
| 投稿内容 | 具体例 |
|---|---|
| ターゲットワードの活用 | 「東京 工務店」「リフォーム 〇〇区」「注文住宅 おすすめ」などの検索ワードを意識 |
| 競合分析を活用した投稿 | 他社の成功事例を分析し、訴求力の高い投稿を作成 |
| 写真・動画を活用 | 施工のビフォーアフター動画や職人の仕事風景を紹介 |
導入後の成果
データ比較（導入前→導入後12か月）
- Googleマップの表示回数：2,800回 → 15,400回（約5.5倍増）
- 検索順位：「東京 工務店」で20位以下 → 3位以内に上昇
- 口コミ数：10件 → 250件以上
- 問い合わせ数：月間問い合わせ数が35%増加
- 成約率向上：Googleマップ経由の成約率が約20%向上
クライアントの声
MEO対策を導入してから、お問い合わせの件数が一気に増えました。
以前は『東京 工務店』や『リフォーム 〇〇区』と検索しても、Googleマップの下位に埋もれてしまい、新規のお客様からの問い合わせはほとんどなかったんです。長年地元でやっているので、リピーターや紹介のお客様はいましたが、Web経由での新規顧客獲得には苦戦していました。しかし、MEO対策を本格的に導入してから、Googleマップでの検索順位が上がり、それと同時に問い合わせの数が明らかに増えました。特に、これまであまり認知されていなかったエリアからも『Googleで見つけました』という新規のお客様が増え、集客の幅が広がりました。
また、口コミ対策も非常に効果的でしたね。最初は口コミ数が10件未満で、競合と比べても圧倒的に少なかったんですが、MEO対策を実施してから半年ほどで250件以上の口コミが集まり、評価も4.5近くまで上昇しました。口コミが増えることでお客様の信頼度が上がり、『実際に利用した人の評価が高いので安心して依頼できる』と問い合わせ時のハードルが低くなったと感じています。
特にGoogleマップの投稿を活用し、施工事例や住宅リフォームのポイントを発信するようになってからは、お客様が具体的な相談を持ちかけてくれることが増えました。例えば、『この前の投稿を見たんですが、うちのリフォームもこんな感じにできますか？』といった問い合わせが来るようになり、より具体的な案件につながるようになりました。
正直、最初はここまで効果が出るとは思っていませんでしたが、継続的に施策を進めたことで、大きな成果を感じています。今では、『MEO対策をやって本当に良かった』と心から思っています。これからも定期的に施策を続けながら、地域の皆さまにとって一番頼れる工務店を目指していきたいですね！
今後の展望
MEO対策の導入により、検索順位の上昇、口コミ増加、問い合わせ数の増加など、大きな成果が得られました。今後は、さらに施工事例の発信を強化し、地域の住宅リフォーム需要に応えながら、より多くのお客様に選ばれる工務店を目指していきます。
「これからも、地域の皆さまに信頼される工務店であり続けるために、情報発信を積極的に行いながら、お客様の期待を超えるサービスを提供していきます！」