クライアント基本情報
- 店舗名：大阪府のコスパが自慢のおしゃれ居酒屋（店舗名非公開）
- 業種・業態：飲食店（居酒屋）
- エリア：大阪府
- 施策：MEO対策
- 実施期間：1年以上
（12か月以上の運用は1年以上と表示しています）
課題（導入前の悩みや問題点）
- Googleマップでの検索順位が低い
- 「大阪 居酒屋 コスパ」などのキーワードで検索しても、10位以下に表示されていた
- 競合店が多く、認知度が低い状態
- 口コミが少なく、新規顧客の信頼を得にくい
- レビュー数が20件未満で、他の人気店と比べると少なかった
- 口コミの評価が3.5と伸び悩んでおり、信頼性が低かった
- 情報の更新不足
- Googleマップ上の営業時間が正しく登録されておらず、来店を諦めるお客様やクレームが発生
- メニューの写真が少なく、お店の魅力が伝わりにくい
- 店舗の雰囲気が分かる写真がなく、ターゲット層に響かないページになっていた
施策内容
1. Googleマップの最適化
Googleビジネスプロフィールを最適化し、検索結果の上位表示を目指しました。営業時間の正確な管理や、競合調査をもとにしたキーワードの設定を行いました。
| 項目 | 実施内容 | 効果 |
|---|---|---|
| ビジネスプロフィールの整備 | 営業時間・メニュー・店舗情報を最新の状態に更新 | 情報の正確性が向上し、ユーザーの利便性が向上 |
| 属性タグの追加 | 「コスパが良い」「大人数歓迎」「飲み放題あり」などのキーワードを設定 | ユーザーが検索した際に、ターゲット層に表示されやすくなる |
| 競合調査 | 同エリア内の人気店と比較し、検索ボリュームの高いキーワードを選定 | 競争力の高い検索ワードを活用し、検索上位を狙う |
| 追加写真 | 内容 |
|---|---|
| 店舗外観 | お店の目印になるような夜の雰囲気の写真 |
| 店舗内観 | 宴会席やカウンター席の写真を掲載し、店の雰囲気をアピール |
| 看板メニュー | 人気の焼き鳥やお得な飲み放題プランの写真を掲載 |
| スタッフの接客風景 | 活気ある雰囲気を伝え、安心して来店できる雰囲気を演出 |
2. 口コミを増やす施策
| 項目 | 実施内容 | 効果 |
|---|---|---|
| QRコード付きカード配布 | 来店後にQRコードを渡し、口コミ投稿を依頼 | お客様が簡単にレビューを書ける環境を整備 |
| 店舗公式LINEの活用 | 口コミ投稿で次回ドリンク1杯無料のキャンペーンを実施 | お客様の参加率向上＆リピート促進 |
| フォローアップ | 高評価の投稿者には個別メッセージを送り、特典を提供 | リピーターを増やし、常連顧客を獲得 |
ネガティブ口コミの管理
| 項目 | 実施内容 | 効果 |
|---|---|---|
| レビューへの迅速な返信 | 低評価のレビューにも誠実に対応し、店舗の対応力を示す | お客様との信頼関係を築き、ブランドイメージ向上 |
| 改善策の提示 | 不満点をヒアリングし、具体的な改善を提案 | ネガティブ評価をポジティブな評価に変える可能性を高める |
3. Googleマップ投稿の強化
定期的な投稿を行うことで、ユーザーとの接点を増やし、リピーター獲得につなげました。
定期的な投稿
| 項目 | 実施内容 | 投稿頻度 |
|---|---|---|
| 新メニュー紹介 | 期間限定メニューやおすすめ料理を投稿 | 週1回 |
| お得なキャンペーン情報 | 割引キャンペーンや飲み放題プランの案内 | 週1回 |
| イベント情報 | 宴会プランや季節限定イベントを告知 | 月1回 |
| スタッフのおすすめ | スタッフが推す料理やペアリングドリンクを紹介 | 随時 |
検索に最適化した投稿
| 投稿内容 | 具体例 |
|---|---|
| ターゲットワードの活用 | 「大阪 コスパ 居酒屋」「飲み放題 安い 大阪」などの検索ワードを意識 |
| 競合分析を活用した投稿 | 他店の成功事例を参考に、ターゲット層に響く内容を発信 |
| 写真・動画を活用 | 料理のライブ感が伝わる投稿を増やし、興味を引く |
導入後の成果
データ比較（導入前→導入後12か月）
- Googleマップの表示回数：3,200回 → 18,500回（約6倍増）
- 検索順位：「大阪 居酒屋 コスパ」で10位以下 → 3位以内に上昇
- 口コミ数：20件 → 500件以上
- 新規予約数：月間予約数が40%増加
- リピーター増加：LINE公式アカウントの友だち登録数が2,000人を突破
クライアントの声
MEO対策を導入してから、お店の集客が本当に変わりました。
以前はGoogleマップで『大阪 居酒屋 コスパ』と検索しても、なかなか上位に表示されず、新規のお客様の流入が少なかったんです。お店自体は常連さんが多くて評判も悪くはなかったんですが、観光客や仕事帰りの新規のお客様がなかなか来てくれない状況でした。特に、週の前半は空席が目立っていましたね。でも、MEO対策を導入してからは、Googleマップ経由での来店が一気に増えました。検索順位が上がり、お店の露出が増えたことで、『たまたま近くで良い居酒屋を探していた』というお客様が増えました。実際にお客様からも『Googleマップで評価が良かったから来てみた』という声をよく聞くようになりました。
特に口コミ対策が大きかったですね。最初は口コミ数が20件程度しかなく、評価も3.5くらいで停滞していたんですが、施策を開始してから半年で口コミが500件を超え、評価も4.3まで上がりました。良い口コミが増えたことで、新規のお客様が安心して予約してくれるようになったんです。さらに、口コミを通じてリピーターが増えたのも嬉しいですね。『また来ます！』といってくれるお客様が増えましたし、LINE公式アカウントの友だち登録数もどんどん増えています。
それに、Googleマップの投稿を定期的に発信するようになってから、キャンペーン情報を見たお客様が『飲み放題のプランがお得だったので来ました』と言ってくれるようになりました。以前は、お得なプランをやっても既存のお客様にしか情報が届かず、反応がイマイチだったのですが、今では新規のお客様が『今週のキャンペーンを見たんですが、まだやっていますか？』と問い合わせてくれるようになりました。
こうした成果が出るまでには、やはり継続的なサポートが欠かせませんでした。最初は効果が出るのか不安でしたが、施策を進めるごとにどんどん結果が目に見えてきて、今では『MEO対策をやって本当に良かった！』と実感しています。これからも定期的なサポートをお願いしたいと思っています！
今後の展望
MEO対策を導入したことで、集客は大きく変化し、新規顧客の増加やリピーターの獲得につながりました。今後は、さらに口コミを増やし、地域で「コスパ最強の居酒屋」としての認知度を高めることを目指しています。
また、Googleマップの活用に加えて、SNSやLINE公式アカウントとの連携を強化し、お客様との関係性をより深めることで、より多くの方に長く愛されるお店にしていきたいと考えています。
「今では新規のお客様の半数以上がGoogleマップ経由で来店しています。MEO対策がこれほど大きな影響を与えるとは思っていませんでした。今後も定期的に対策を続け、お店の魅力をしっかり発信していきたいです！」
これからも、お客様にとって“通いたくなる居酒屋”であり続けるために、積極的に情報発信しながら、お店の魅力をさらに広めていきます。